Help Scout

Conecte sua plataforma conosco para receber notas e comentários de seus usuários sem a necessidade de envio dos links de avaliação.

Execute os seguintes passos para integrar seu sistema de atendimentos conosco:

1. Logado como administrador, clique sobre a opção Manage e escolha o item Apps. Será apresentada uma tela semelhante ao exemplo abaixo:

   
2. Clique na opção Create My App. Uma janela contendo um simples formulário será apresentada em sua tela. Preencha conforme o seguinte modelo:

   
3. Após o preenchimento, clique no botão Create. Suas credenciais serão exibidas no próximo passo. Copie sua App ID e App Secret em um local seguro. Vamos usá-las em breve;

   
4. Em web.dalego.com, no menu lateral, acesse a categoria Configurar e escolha a opção Integrações. Selecione a plataforma Help Scout. Cole sua App ID e App Secret nos campos solicitados, conforme exemplo abaixo:

   
5. Ao clicar em CONTINUAR, você terá acesso ao último passo da integração. Será necessário relacionar seus membros cadastrados em nossa plataforma com os usuários encontrados na sua conta Help Scout. Também é possível relacionar diferentes links de avaliação previamente cadastrados em sua conta para cada um de seus colaboradores:

   
6. Após preencher todos os relacionamentos solicitados, clique em Salvar alterações.

Pronto! As notas e feedbacks enviados por clientes atendidos através da plataforma Help Scout serão gravadas e convertidas em moedas virtuais pelo nosso sistema.