Feedbacks

Examine os comentários recebidos para se manter atualizado sobre o trabalho da sua equipe de atendimento.

Acesse facilmente os feedbacks relacionados ao desempenho dos membros da sua empresa. Somente as avaliações que incluíram comentários serão exibidas na lista.

1. No menu lateral, acesse a categoria Usuários e escolha a opção Feedbacks;

2. Clique no botão Comentário para visualizar os detalhes da avaliação:

   
3. É possível filtrar as avaliações por usuário, nota atribuída e período de recebimento.

Importante!

A prática de acompanhar os feedbacks recebidos em relação aos atendimentos prestados pelos membros da equipe é fundamental para garantir a saúde e a eficiência de qualquer negócio ou organização. Ao monitorar de perto as avaliações e comentários dos clientes ou usuários, é possível identificar rapidamente qualquer problema ou área que precise de ajustes.

Essa abordagem pró-ativa permite que a equipe esteja atenta às necessidades e expectativas dos clientes, demonstrando um compromisso genuíno com a melhoria contínua. Além disso, ao responder prontamente aos feedbacks negativos e fazer os ajustes necessários, a empresa pode evitar a insatisfação dos clientes e fortalecer sua reputação no mercado.

Em resumo, o acompanhamento regular dos feedbacks recebidos nos atendimentos oferecidos pela equipe é uma prática saudável que ajuda a manter a qualidade dos serviços, aprimorar a satisfação do cliente e garantir o sucesso a longo prazo da organização. É uma ferramenta valiosa para identificar oportunidades de melhoria e demonstrar o comprometimento da empresa com a excelência no atendimento ao cliente.